Privacy Policy Here

The Escape Hunt Experience
Privacy Policy

Esta política describe cómo The Escape Hunt Experience-Miami utiliza sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web (miami.escapehunt.com), o cuando participa en una de nuestras experiencias de la marca Escape Hunt. Tenga en cuenta que esta política no cubre el sitio web global ni las salas de juego de la marca Escape Hunt fuera de los Estados Unidos. Le proporcionamos esta política para garantizar que comprenda qué datos personales podemos recopilar y mantener sobre usted, para qué podemos usarlo y cómo lo mantenemos a salvo. Usted tiene derechos legales para acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y para controlar cómo los usamos, que también se explican en esta política.

Puede leer o imprimir esta política completa. Usamos subtítulos para ayudarlo a encontrar información específica que pueda estar buscando con mayor facilidad, incluida información sobre:

QUIÉNES SOMOS Y CÓMO PUEDES CONTACTARNOS

A través del correo electrónico: [email protected]

O por correo:

Protección de Datos

The Escape Hunt Experience Miami

  1. 226 East Flagler Street, Miami, FL 33131

QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR SOBRE USTED

  1. Datos personales que nos proporciona. Hay muchas formas en que puede compartir sus datos personales con nosotros, por ejemplo, puede registrarse en nuestro sitio web, publicar en los sitios de redes sociales que administramos, o contactarnos en relación con una de nuestras experiencias de Escape Hunt que usted haría desea hacer una reserva, ya ha realizado una reserva o en la que participa. Los datos personales que nos proporciona pueden incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y de tarjeta de crédito, y fecha de nacimiento. También recopilaremos información sobre su (s) reserva (s), como el (los) juego (s) que ha reservado para jugar, la fecha, hora y ubicación, y los nombres de los participantes que está reservando en nombre de.
  2. Datos personales sobre su uso de nuestro sitio web. Esta es información técnica e incluye detalles tales como su dirección IP, la información de inicio de sesión de su visita, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complemento del navegador, sistema operativo y plataforma, así como detalles de cómo navegó hasta nuestra página web y cuándo se fue, qué páginas ha visto o buscado, tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de página (como desplazamiento, clics y mouse-overs).
  3. Datos personales que recibimos de terceros. Si participa en un juego que ha sido reservado por otra persona, es posible que nos haya proporcionado su nombre cuando realizó la reserva.
  4. Imágenes CCTV. Usamos CCTV en nuestros lugares por motivos de seguridad. También usamos CCTV en las salas de juego para permitir que los Games Masters ayuden a los jugadores. Las imágenes capturadas a través de CCTV se monitorean en tiempo real solamente y no registramos ni almacenamos imágenes CCTV. Los avisos se muestran claramente en nuestros lugares.

PARA QUE UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Usamos su información personal de las siguientes maneras:

  1. los datos personales que nos proporciona se utilizan para:
  • le proporcionamos la información, productos y servicios que nos solicita
  • le enviaremos algunos correos electrónicos de servicio relacionados con su (s) reserva (s), por ejemplo, pero no exclusivamente: una confirmación una vez que la reserva sea exitosa, un recordatorio por correo electrónico que contenga información útil sobre su reserva y un agradecimiento por participar.
  • proporcionarle información de marketing de acuerdo con sus preferencias de marketing (consulte Cómo utilizamos sus datos personales para comercializar)
  • si nos ha proporcionado su fecha de nacimiento y ha optado por los correos electrónicos de comercialización, es posible que le enviemos algunos obsequios de cumpleaños
  • administrar y administrar nuestro negocio
  • revisar y mejorar nuestros productos y servicios
  1. se utilizan datos personales sobre su uso de nuestro sitio web:
  • para administrar nuestro sitio web y para las operaciones internas, incluida la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas
  • mejorar nuestro sitio web para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora o dispositivo móvil
  • como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido
  • para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos a usted y a los demás, y para enviarle publicidad relevante a usted
  • hacer sugerencias y recomendaciones para usted y otros usuarios de nuestro sitio sobre productos o servicios que pueden interesarle o a ellos

COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web o cuando utiliza nuestra aplicación y también nos permite mejorar nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

CUANDO NECESITAMOS SU CONSENTIMIENTO PARA UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES

Aunque siempre queremos que esté al tanto de cómo estamos usando sus datos personales, esto no significa necesariamente que tengamos que pedir su consentimiento antes de que podamos usarlo. En el día a día de nuestro negocio, podemos utilizar sus datos personales sin pedir su consentimiento porque:

  • estamos asumiendo y cumpliendo con nuestras obligaciones bajo un contrato con usted
  • necesitamos utilizar sus datos personales para nuestros propios fines legítimos (como la administración y gestión de nuestro negocio y la mejora de nuestros servicios) y nuestro hacerlo no interferirá con sus derechos de privacidad

En circunstancias excepcionales, es posible que deseemos utilizar sus datos personales para un fin diferente que requiere su consentimiento. En estas circunstancias, nos pondremos en contacto con usted para explicarle cómo deseamos utilizar sus datos y para solicitar su consentimiento. No está obligado a dar su consentimiento solo porque lo solicitemos. Si das tu consentimiento, puedes cambiar de opinión y retirarlo en una fecha posterior.

Consulte la sección Cómo utilizamos sus datos personales para su comercialización  para leer sobre los consentimientos de comercialización.

DATOS PERSONALES A LOS QUE LEGALMENTE ESTÁ OBLIGADO A PROPORCIONAR

No tiene la obligación legal de proporcionarnos sus datos personales, pero tenga en cuenta que si elige no proporcionarnos sus datos personales, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios.

SUS DERECHOS PARA SABER QUÉ DATOS PERSONALES TENEMOS Y PARA CONTROLAR CÓMO LO UTILIZAMOS

Usted tiene el derecho legal de saber qué datos personales tenemos sobre usted; esto se denomina derecho de acceso a los sujetos. Puede ejercer este derecho enviándonos una solicitud por escrito en cualquier momento. Marque su carta “Solicitud de acceso al tema” y envíenosla por correo electrónico a [email protected]

Usted también tiene derecho a:

  • evitar que sus datos personales se utilicen con fines de marketing (consulte Cómo utilizamos sus datos personales para su comercialización para obtener más información)
  • tiene datos personales inexactos corregidos, bloqueados o borrados
  • objetar las decisiones que se tomen sobre usted por medios automáticos o que sus datos personales se utilicen con fines de elaboración de perfiles
  • oponerse a que usemos sus datos personales de maneras que puedan causarle daño o angustia
  • restringir el uso de sus datos personales
  • requiere que eliminemos sus datos personales
  • exigimos que le proporcionemos a usted, o a cualquier persona que usted designe, una copia de los datos personales que nos haya proporcionado en un formulario electrónico estructurado, como un archivo CSV.

 

TOMA DE DECISIONES Y PERFILES AUTOMATIZADOS

No hacemos uso de la toma de decisiones automatizada.

CUANDO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES CON OTROS

Compartimos sus datos con las siguientes personas en el día a día de nuestra empresa:

  • otras empresas que forman parte del grupo de empresas The Escape Hunt Experience-Miami
  • cualquier socio comercial, proveedor o subcontratista con el que trabajemos para proporcionarle bienes o servicios que nos haya solicitado. Por ejemplo, estamos obligados a compartir datos con nuestro proveedor de motores de reservas y procesadores de pagos cuando realice una reserva con nosotros. También compartiremos datos con nuestro proveedor de servicios de correo electrónico para enviarle correos electrónicos de servicio o marketing.
  • analíticos y proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio

También podemos compartir su información personal con terceros de manera puntual, por ejemplo, si:

  • Vendemos o compramos cualquier negocio o activo (incluido el nuestro), en cuyo caso divulgaremos sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activos.
  • tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar los términos de uso de nuestro sitio web y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes, nosotros mismos o terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con el propósito de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito

CÓMO MANTENEMOS SEGUROS SUS DATOS PERSONALES

Tomamos todas las precauciones para garantizar que sus datos personales se mantengan seguros. Lamentablemente, enviar información a través de Internet no es completamente seguro. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales enviados a nuestro sitio web; usted nos envía datos personales bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA COMERCIALIZAR

Agregaremos sus detalles a nuestra base de datos de mercadeo si:

  • realiza una consulta sobre nuestros productos o servicios
  • compras nuestros bienes o servicios
  • le ha dicho a un tercero que desea que nos pasen sus datos de contacto para que podamos enviarle actualizaciones sobre nuestros productos y servicios
  • se ha registrado en nuestro sitio web o en una de nuestras ubicaciones y ha indicado durante el proceso de suscripción que le complacerá recibir comunicaciones de marketing

También podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico si nos da su consentimiento para hacerlo. Puede darse de baja de esos en cualquier punto usando el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.

Nunca compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales.

CÓMO PUEDE HACER UNA QUEJA

Si no está satisfecho con la forma en que hemos utilizado sus datos personales, comuníquese con nosotros para analizar esto utilizando los datos de contacto establecidos en la sección anterior a [email protected]

CÓMO MANTENEMOS ESTA POLÍTICA HASTA LA FECHA

Revisaremos y actualizaremos esta política de vez en cuando. Esto puede reflejar un cambio en los bienes o servicios que ofrecemos o en nuestros procedimientos internos o puede reflejar un cambio en la ley.

La forma más fácil de buscar actualizaciones es buscar la última versión de esta política en nuestro sitio web (www.escapehunt.com) o puede contactarnos (consulte Quiénes somos y cómo contactarnos) para solicitar que le enviemos el última versión de nuestra política.

Cada vez que actualizamos nuestra política, actualizaremos el número de versión de la política que se muestra al final de la política y la fecha en que entró en vigencia esa versión de la misma.

This policy describes how we, The Escape Hunt Experience -Miami, and how we and Coral Pines Entertainment (Owner of the Escape Hunt Experience-Miami) use your personal data when you use our website (miami.escapehunt.com]) or when you participate in one of our Miami Escape Hunt branded experiences. Please note that this policy does not cover the global and other local Escape Hunt branded websites and activities which are governed by their own Privacy Policy. You can view the relevant local privacy policies by clicking on the Privacy Policy link which is in the footer of each of the local pages.’

We take our customers’ privacy seriously and we will only collect, record, hold, store, disclose, transfer and use your personal information as outlined below.

Data protection is a matter of trust and your privacy is important to us. We shall therefore only use your name and other information which relates to you in the manner set out in this Privacy Policy. We will only collect information where it is necessary for us to do so and we will only collect information if it is relevant to our dealings with you.

We will only keep your information for as long as we are either required to by law or as is relevant for the purposes for which it was collected.

If you have any comments, suggestions or complaints, you may contact Noelle Barraque, Manager by e-mail at [email protected]].

Use and Disclosure of Personal Information

The personal information we collect from you will be used, or shared with third parties (including related companies, third party service providers, and third party sellers), for some or all of the following purposes:

  • To facilitate your use of the Services (as defined in the Terms of Use);
  • To process orders you submit through the Website, whether the products are sold by The Escape Hunt Experience-Miami or a third party seller. Payments that you make through the Website for products, whether sold by The Escape Hunt Experience- Miami or a third party seller, will be processed by our agent;
  • To deliver the products you have purchased through the Website, whether sold by The Escape Hunt Experience-Miami or a third party seller. We may pass your personal information on to a third party in order to make delivery of the product to you (for example to our courier or supplier), whether the product is sold through the Website by The Escape Hunt Experience-Miami or a third party seller;
  • To update you on the delivery of the products, whether sold through the Website by The Escape Hunt Experience-Miami or a third party seller, and for customer support purposes;
  • To compare information, and verify with third parties in order to ensure that the information is accurate;
  • To send you regular updates by email, mailshot or otherwise on news and initiatives about The Escape Hunt Experience-Miami.
  • Further, we will use the information you provide to administer your account (if any) with us; verify and carry out financial transactions in relation to payments you make online; audit the downloading of data from the Website; improve the layout and/or content of the pages of the Website and customize them for users; identify visitors on the Website; carry out research on our users’ demographics and behavior; and provide you with information we think you may find useful or which you have requested from us, including information about our or third party sellers’ products and services, provided you have indicated that you have not objected to being contacted for these purposes.
  • When you register an account with The Escape Hunt Experience-Miami or otherwise provide us with your personal information through the Website, we will also use your personal information to send you marketing and/or promotional materials about our or third party sellers’ products and services from time to time. You can unsubscribe from receiving marketing information at any time by using the unsubscribe function within the electronic marketing material. We may use your contact information to send newsletters from us and from our related companies; and
  • In exceptional circumstances The Escape Hunt Experience-Miami may be required to disclose personal information, such as when there are grounds to believe that the disclosure is necessary to prevent a threat to life or health, for law enforcement purposes, or for fulfillment of legal and regulatory requirements and requests.

The Escape Hunt Experience-Miami may share your personal information with third parties and our affiliates for the above mentioned purposes, specifically, completing a transaction with you, managing your account and our relationship with you, and marketing and fulfilling any legal or regulatory requirements and requests as deemed necessary by The Escape Hunt Experience-Miami. In sharing your personal information with them, we endeavor to ensure that the third parties and our affiliates keep your personal information secure from unauthorized access, collection, use, disclosure, or similar risks and retain your personal information only for as long as they need your personal information to achieve the above mentioned purposes.

The Escape Hunt Experience-Miami does not engage in the business of selling customers’ personal information to third parties.

Withdrawal of Consent

You may communicate your objection to our continual use and/or disclosure of your personal information for any of the purposes and in the manner as stated above at any time by contacting us at our e-mail address: [email protected] Please note that if you communicate your objection to our use and/or disclosure of your personal information for the purposes and in the manner as stated above, depending on the nature of your objection, we may not be in a position to continue to provide our products or services to you or perform on any contract we have with you. Our legal rights and remedies are expressly reserved in such event.

Updating Your Personal Information

You can update your personal information any time by accessing your account on The Escape Hunt Experience-Miami website. If you do not have an account with us, you can do so by contacting us at our e-mail address: [email protected]

We take steps to share the updates to your personal information with third parties and our affiliates with whom we have shared your personal information if your personal information is still necessary for the above stated purposes.

Accessing Your Personal Information

If you would like to view the personal information we have on you or inquire about the ways in which your personal information has been or may have been used or disclosed by The Escape Hunt Experience-Miami within the past year, please contact us at our e-mail address:[email protected] We reserve the right to charge a reasonable administrative fee for retrieving your personal information records.

If you have an account with The Escape Hunt Experience-Miami, you may access details of your order by logging into your account on the Website. Here you can view the details of your orders that have been completed, those which are open and those which are shortly to be dispatched and administer your address details, bank details and any newsletter to which you may have subscribed. You undertake to treat your The Escape Hunt Experience-Miami username, password and order details confidentially and not make them available to unauthorized third parties. We cannot assume any liability for misuse of your The Escape Hunt Experience-Miami username, password or order details, except as stated in the Terms of Use.

Security of Your Personal Information

The Escape Hunt Experience-Miami ensures that all information collected will be safely and securely stored. We protect your personal information by:

  • Restricting access to personal information
  • Maintaining technology products to prevent unauthorized computer access
  • Securely destroying your personal information when it is no longer needed for any legal or business purpose

The Escape Hunt Experience-Miami uses 128-bit SSL (secure sockets layer) encryption technology when processing your financial details. 128-bit SSL encryption is approximated to take at least one trillion years to break, and is the industry standard.

If you believe that your privacy has been breached by The Escape Hunt Experience-Miami, please contact us at our e-mail address:[email protected]

Your password is the key to your account. Please use unique numbers, letters and special characters, and do not share your The Escape Hunt Experience-Miami password to anyone. If you do share your password with others, you will be responsible for all actions taken in the name of your account and the consequences. If you lose control of your password, you may lose substantial control over your personal information and other information submitted to The Escape Hunt Experience-Miami. You could also be subject to legally binding actions taken on your behalf. Therefore, if your password has been compromised for any reason or if you have grounds to believe that your password has been compromised, you should immediately contact us and change your password. You are reminded to log off of your account and close the browser when finished using a shared computer.

Minors

The Escape Hunt Experience-Miami does not sell products for purchase by children. If you are under 18 years old, you may use our website only with the involvement of a parent or guardian.

Collection of Computer Data

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When you visit The Escape Hunt Experience-Miami, our company servers will automatically record information that your browser sends whenever you visit a website. This data may include:

  • Your computer’s IP address
  • Browser type
  • Webpage you were visiting before you came to our Website
  • The pages within the Website which you visit
  • The time spent on those pages, items and information searched for on the Website, access times and dates, and other statistics.

This information is collected for analysis and evaluation in order to help us improve the Website and the services and products we provide.

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No Spam, Spyware, or Virus

Spam, spyware and viruses are not allowed on the Website. Please set and maintain your communication preferences so that we send communications to you as you prefer. You are not licensed or otherwise allowed to add other users (even a user who has purchased an item from you) to your mailing list (email or physical mail) without their express consent. You should not send any messages which contain spam, spyware or viruses via the Website. If you would like to report any suspicious messages, please contact us at our email address:[email protected]

Changes to the Privacy Policy

The Escape Hunt Experience-Miami shall regularly review the sufficiency of this Privacy Policy. We reserve the right to modify and change the Privacy Policy at any time. Any changes to this policy will be published on the Website.

The Escape Hunt Experience-Miami’s Right

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Contacting The Escape Hunt Experience-Miami

If you wish to withdraw your consent to our use of your personal information, request access and/or correction of your personal information, have any queries, comments or concerns, or require any help on technical or cookie-related matters, please feel free to contact Noelle Barraque, Manager at [email protected]].